I. Chính sách Bảo Hành

Cùng với cam kết bán hàng chính hãng, Cá Sấu Hùng Cường cũng cam kết đem đến qúy khách chế độ bảo hành và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất thị trường hiện nay. Theo đó, sản phẩm Quý khách đã mua ở bất kỳ cửa hàng nào của Cá Sấu Hùng Cường đều được bảo hành dài hạn, cụ thể như sau:

Tất cả sản phẩm bán ra của chúng tôi đều được bảo hành 12 tháng trên toàn quốc.

Điều kiện bảo hành:

  1. Có hóa đơn mua hàng, có phiếu Bảo Hành còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua ghi trên phiếu hoặc tính từ ngày nhận hàng khi mua online (theo phiếu nhận hàng của nhà vận chuyển).
  2. Sản phẩm còn nguyên vẹn không có dấu hiệu do tác động ngoại lực (chó cắn, mèo cào, và chạm với vật cứng, dính dầu mỡ, hóa chất...)
  3. Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.

Từ chối bảo hành:

  1. Sản phẩm bị rách, hỏng do sử dụng không đúng cách, do tác động từ ngoại lực, dính dầu mỡ, hóa chất, chất tẩy rửa hoặc bị ngâm nước lâu....
  2. Sử dụng không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

II. Chính sách Đổi Trả

Hàng hóa khi khách hàng yêu cầu nhập đổi nhập trả phải tuân thủ đúng quy định bảo hành, hoặc chính sách bán hàng của công ty.

Trong trường hợp khách hàng chưa hiểu hoặc không đồng ý thì trách nhiệm của nhân viên bán hàng phải có trách nhiệm giải thích và hướng dẫn cho khách hàng nắm bắt thông tin và hiểu đầy đủ các quy định bán hàng và quy định bảo hành của công ty.

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM: Đổi trả hoàn toàn miễn phí trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì cửa hàng nào của Cá Sấu Hùng Cường.

Điều kiện đổi hàng:

  1. Đổi do không vừa size, không ưng ý...
  2. Có hóa đơn mua hàng, thẻ Bảo hành trong thời hạn 07 ngày tính từ ngày ghi trên phiếu.
  3. Sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước, nứt, rách.
  4. Không có dấu hiệu của việc đã qua sử dụng

Trả hàng:

  1. Trả do lỗi kỹ thuật, không vừa size, không ưng ý...
  2. Có hóa đơn mua hàng, thẻ Bảo hành trong thời hạn 07 ngày tính từ ngày ghi trên phiếu.
  3. Sản phẩm còn nguyên vẹn không trầy xước, nứt, rách.
  4. Không có dấu hiệu của việc đã qua sử dụng

Quý khách phải thanh toán các chi phí phát sinh liên quan tới việc trả lại hàng.